Në një kohë kur njerëzit janë gjithnjë e më të kujdesshëm për sa shpenzojnë, Google Play Store po e bën procesin e zgjedhjes së një aplikacioni më të vështirë. Në vend të çmimeve specifike, përdoruesve u paraqitet vetëm një etiketë e paqartë e “blerjeve brenda aplikacionit”, që shpesh nuk do të thotë absolutisht asgjë.

Rezultati? Përdoruesi nuk ka idenë se sa mund të kushtojë në të vërtetë një aplikacion. Në shumë raste, nuk ka as një çmim të përafërt, dhe aty ku është i listuar, duket absurd. Aplikacioni YouTube Music, për shembull, deklaron se blerjet mund të kushtojnë midis 0.05 dhe 999.99 dollarëve. Një gamë e tillë është më shumë konfuze sesa e dobishme.

Nuk ka transparencë derisa të instaloni aplikacionin.

Problemi më i madh është se përdoruesi nuk mund ta zbulojë çmimin e vërtetë të një aplikacioni derisa ta shkarkojë atë. Ai duhet ta instalojë, ta hapë, të regjistrohet dhe vetëm atëherë – nëse është me fat – të arrijë në një ekran me informacion në lidhje me abonimet ose blerjet.

Për shumë njerëz, është një humbje kohe e pastër. Nëse nuk e shohin menjëherë informacionin më të rëndësishëm – çmimin – ata gjithnjë e më shumë vendosin ta fshijnë menjëherë aplikacionin dhe të kërkojnë një tjetër. Dhe jo pa arsye. Transparenca duhet të jetë një parim themelor në tregtinë dixhitale.

Apple vendos standardin që Google e injoron

Ndërsa Google vazhdon të shmangë shfaqjen direkte të çmimeve, Apple App Store ofron një përvojë krejtësisht të ndryshme. Atje, çmimet janë të përcaktuara qartë – përdoruesi sheh menjëherë se aplikacioni kushton, për shembull, 4.99 dollarë në muaj ose 47.99 dollarë në vit. Nuk ka asnjë hamendje.

Për të njëjtat aplikacione në Google Play, përdoruesi sheh vetëm një gamë çmimesh nga 0.50 deri në 48 dollarë. Nuk ka asnjë shpjegim nëse bëhet fjalë për një abonim mujor, një tarifë vjetore, një veçori shtesë apo diçka krejtësisht tjetër. Për shkak të kësaj, Apple perceptohet gjithnjë e më shumë si një platformë më serioze dhe e orientuar drejt përdoruesit.

Përdoruesit nuk kërkojnë luks – por informacion bazë

Ajo që i frustron përdoruesit nuk është vetëm mungesa e numrave konkretë, por edhe fakti që nuk është aspak problem teknik. Google tashmë i ka të gjitha informacionet, pasi aplikacionet duhet t’i japin ato pas publikimit.

Kjo është arsyeja pse përdoruesit kërkojnë ndryshim: ata duan që çmimet të shfaqen qartë dhe menjëherë – në të njëjtin vend ku shfaqen vlerësimet dhe numri i shkarkimeve. Nuk do të ishte një veprim radikal, por thjesht një çështje respektimi të kohës dhe parave të përdoruesve.

Google hesht dhe përdoruesit po largohen ngadalë

Pavarësisht presionit në rritje të komunitetit, Google ende nuk ka njoftuar ndonjë ndryshim. Platforma vazhdon të funksionojë sipas rregullave të vjetra – sikur përdoruesit të mos kenë të drejtë të dinë se sa do t’u kushtojë në të vërtetë një aplikacion.

Por ky qëndrim ka një çmim. Gjithnjë e më shumë përdorues po shqyrtojnë mundësinë e kalimit në shërbime konkurruese – jo sepse Google Play ka një përzgjedhje më të dobët, por për shkak të mungesës së transparencës bazë. Dhe në tregun e sotëm, kjo mund të jetë thelbësore.